Durante muito tempo, o Terceiro Setor foi alvo de desconfiança da sociedade brasileira. Casos de má gestão e denúncias de corrupção envolvendo algumas entidades trouxeram prejuízos à imagem de todo o setor. Porém, é preciso lembrar que a maior parte das organizações sociais realiza um trabalho sério, transformador e fundamental para o desenvolvimento humano e comunitário.
Neste contexto, a transparência na comunicação social tornou-se mais do que uma obrigação legal: é uma estratégia para fortalecer a confiança, atrair apoiadores e legitimar a atuação das OSCs.
O impacto da falta de transparência no Terceiro Setor
Pesquisas realizadas pela CAF (Charities Aid Foundation) e pelo IDIS (Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social) mostram que a confiança é um dos principais fatores que influenciam uma pessoa ou empresa a doar. Quando a sociedade perde a confiança, todo o ecossistema do Terceiro Setor sofre.
Foi o que aconteceu no Brasil em diferentes momentos: denúncias pontuais de irregularidades acabaram colocando em xeque a credibilidade das OSCs, mesmo que a maioria delas atuasse com ética e profissionalismo. O resultado foi uma queda na participação de doadores individuais e maior dificuldade de captação de recursos.
Transparência como valor e como prática
Mais do que publicar balanços financeiros, ser transparente é abrir o processo de trabalho:
- Mostrar quem são os beneficiários e quais os resultados alcançados;
- Explicar de forma clara como são aplicados os recursos;
- Compartilhar desafios e aprendizados;
- Comunicar conquistas com base em dados e evidências.
A transparência deve ser vista como um valor organizacional, presente em todas as relações — com doadores, beneficiários, voluntários, parceiros e sociedade em geral.
Dicas práticas para implementar a transparência na comunicação social
- Relatórios de atividades acessíveis – produza relatórios anuais ou semestrais com linguagem simples, gráficos e histórias reais de impacto.
- Portal de transparência – mantenha no site da organização informações sobre estatuto, equipe, governança, projetos e prestação de contas.
- Comunicação humanizada – além de números, conte histórias de vida transformadas, mostrando o valor humano do trabalho realizado.
- Redes sociais como aliadas – utilize os canais digitais para prestar contas em tempo real, compartilhando projetos em andamento e resultados alcançados.
- Abertura ao diálogo – estimule perguntas e esteja disponível para responder a apoiadores, mostrando disposição em prestar contas.
Perspectivas futuras
A sociedade contemporânea exige cada vez mais accountability — a prestação de contas responsável e acessível. No Terceiro Setor, isso significa consolidar práticas de governança, investir em comunicação estratégica e garantir que a população perceba o valor social gerado.
A transparência na comunicação social não é apenas uma obrigação, mas um caminho de fortalecimento, credibilidade e sustentabilidade para as organizações.
Confiar para doar
A confiança da sociedade é o bem mais precioso de uma organização social. E a confiança só se constrói com transparência, ética e diálogo aberto.
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